Das Konzept war richtig. Trotzdem hat es nicht funktioniert.
Es gibt eine Sorte Projekt, die mir immer wieder begegnet: Das Layout stimmt. Die Prozesse sind sauber beschrieben. Die Technik läuft. Und trotzdem arbeitet nach drei Monaten wieder jeder so wie vorher. Meistens wird dann nach dem Fehler im Konzept gesucht. Man rechnet noch einmal nach, prüft die Wegzeiten, stellt die Zonen um. Dabei war…